আমাদের 02nd অ্যাপে bKash দিয়ে ডিপোজিট করা অত্যন্ত সহজ — আপনার ফোন নম্বর যাচাই করুন, তারপর প্রথম পৃষ্ঠার "টাকা যোগ করুন" বাটনে ট্যাপ করুন এবং আপনি যে পরিমাণ যোগ করতে চান তা নির্ধারণ করুন (সর্বনিম্ন আকর্ষণীয় বোনাস থেকে শুরু)। আমাদের সিস্টেম আপনার bKash পিন চাইবে না — পরিবর্তে এটি একটি নিরাপদ রিডাইরেক্ট ব্যবহার করে যেখানে bKash নিজে আপনার লেনদেন যাচাই করে। এটি মানে আপনার পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না এবং আপনি আরও সুরক্ষিত থাকেন। একবার বিকাশ পক্ষ থেকে অনুমোদন এলে, টাকা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার 02nd ওয়ালেটে জমা হয় এবং আপনি সেই মুহূর্ত থেকেই শেড ড্রাগন ফিশিং বা অন্য গেম খেলা শুরু করতে পারেন। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেট যেখানেই থাকুন না কেন, এই প্রক্রিয়া একই এবং সর্বদা কাজ করে যতক্ষণ আপনার bKash অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে।
Nagad এবং Rocket হলো bKash-এর পরে দ্বিতীয় ও তৃতীয় পছন্দ যদি আপনি বৈচিত্র্য চান। আমাদের 02nd প্ল্যাটফর্ম তিনটি পদ্ধতিই সমানভাবে গুরুত্ব দেয়, এবং প্রক্রিয়া প্রায় অনুরূপ — ফোন নম্বর যাচাই, পরিমাণ নির্ধারণ, নিরাপদ রিডাইরেক্ট, তারপর যাচাই সাপেক্ষে। অনেক খেলোয়াড় বলেন Rocket তাদের কাছে দ্রুত অনুভব করে কারণ এর সার্ভারগুলি বাংলাদেশের কিছু অঞ্চলে কম ভিড়ের মধ্য দিয়ে যায়। কিন্তু সত্যিকার পার্থক্য ন্যূনতম — সব তিনটিই ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে কাজ করে। যদি আপনার Nagad বা Rocket ব্যালেন্স Upay-এর মতো কম পরিচিত মাধ্যমে রাখেন তবেও আমরা সেগুলি গ্রহণ করি, কিন্তু এই গুলির জন্য যাচাইকরণ প্রক্রিয়া কখনো কখনো আরও একটু দীর্ঘ হতে পারে (সাধারণত যাচাই সাপেক্ষে বেশি)। এই সমস্ত পদ্ধতি IPL বা BPL মৌসুমে ব্যবহৃত হয় যখন লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারী একসাথে ডিপোজিট করেন, এবং আমরা নিশ্চিত করি কোনো বিলম্ব হয় না।
আপনার 02nd অ্যাকাউন্টে সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস পেতে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রয়োজন — এটি শুধু একটি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা নয়, এটি আপনার অর্থ সুরক্ষিত রাখে। আমাদের অ্যাপে "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" খুলুন এবং "যাচাইকরণ" ট্যাব খুঁজুন যেখানে আপনি আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য স্বীকৃত ডকুমেন্টের ফটো আপলোড করতে পারবেন। ফটো পরিষ্কার হতে হবে এবং নথির সমস্ত কোণ দৃশ্যমান হতে হবে — ঝাপসা বা আংশিক ছবি আমাদের সিস্টেম প্রথমবার প্রত্যাখ্যান করতে পারে। একবার আপলোড করলে, আমাদের টিম সাধারণত ২-৪ ঘন্টার মধ্যে এটি যাচাই করে যদি সাপ্তাহের দিন হয়, অথবা সপ্তাহান্তে একটু বেশি সময় নিতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে আপনি সম্পূর্ণ উত্তোলন এবং বিশেষ প্রচার অ্যাক্সেস করতে পারবেন যা শুধুমাত্র যাচাইকৃত সদস্যদের জন্য।
আমাদের 02nd মোবাইল অ্যাপ একটি Progressive Web App (PWA) হিসেবে ডিজাইন করা হয়েছে যার মানে এটি iOS এবং Android উভয়ে নেটিভ অ্যাপের মতো অনুভব করে কিন্তু ব্রাউজার থেকে চালিত হয় — কোনো স্টোর থেকে ডাউনলোড করার দরকার নেই। আপনি সরাসরি 02nd.net খুলুন, "অ্যাপ যোগ করুন" প্রম্পট অনুসরণ করুন এবং এটি আপনার হোম স্ক্রিনে যোগ হয়ে যায়। PWA সুবিধা হলো এটি আপডেট করা স্বয়ংক্রিয় — আপনার ফোনের স্টোরেজ ব্যবহার করে প্রকৃত অ্যাপ ইনস্টল করার চেয়ে অনেক কম জায়গা নেয়, এবং এটি অফলাইনে মৌলিক কার্যকারিতা চালিয়ে যেতে পারে (গেম খেলা ছাড়াই নিয়মকানুন পড়তে বা আপনার জয়ের ইতিহাস দেখতে)। পুশ নোটিফিকেশনও কাজ করে যদি আপনি সক্ষম করেন, তাই যখন নতুন ক্রিকেট বেটিং বাজার খোলে বা বিশেষ অফার আসে তখন আমরা আপনাকে জানাতে পারি।
দুর্বল নেটওয়ার্ক সংযোগ একটি বাস্তব সমস্যা বিশেষত খুলনা বা সিলেটের মতো এলাকায় যেখানে ইন্টারনেট অস্থির থাকে, এবং আমাদের 02nd অ্যাপ এটি বুঝে। আমরা একটি অভিযোজনশীল স্ট্রিমিং সিস্টেম তৈরি করেছি যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভিডিও গুণমান হ্রাস করে যদি আপনার গতি ২ Mbps এর নিচে পড়ে — এই উপায়ে আপনি এখনও লাইভ শেড ড্রাগন ফিশিং দেখতে এবং খেলতে পারেন, শুধু গ্রাফিক্স কম তীক্ষ্ণ থাকে। যদি সংযোগ সম্পূর্ণ হারিয়ে যায়, আমাদের লোকাল ক্যাশ সিস্টেম নিশ্চিত করে যে আপনার শেষ বেট সংরক্ষিত থাকে এবং সংযোগ ফিরে এলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় সংযুক্ত হয় — আপনাকে ম্যানুয়ালি রিলোড করতে হবে না বা আপনার অগ্রগতি হারিয়ে যাবে না।
আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলা এবং ইংরেজিতে উপলব্ধ এবং আমরা 24 ঘন্টা প্রতিক্রিয়া সময়ের গ্যারান্টি দিই যদিও অধিকাংশ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর ১-২ ঘন্টার মধ্যে আসে। 02nd অ্যাপের "সহায়তা" ট্যাবে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং একটি সাপোর্ট এজেন্ট তাৎক্ষণিকভাবে উপলব্ধ হবে অথবা আমাদের সহায়তা@ ইমেলে লিখুন। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করা, লেনদেন প্রশ্ন, প্রযুক্তিগত বাগ এবং বোনাস সম্পর্কিত সব কিছুর যত্ন নিই। বিশেষত পহেলা বৈশাখ বা ঈদ-উল-ফিতরের মতো সময়ে যখন খেলোয়াড় সংখ্যা বিশ্বস্তে থাকে, আমরা অতিরিক্ত এজেন্ট যোগ করি যাতে আপনার অপেক্ষা সময় ছোট থাকে।
দায়িত্বশীল খেলা আমাদের 02nd নীতির কেন্দ্রবিন্দুতে রয়েছে, এবং আমরা আপনাকে শক্তিশালী সীমা নির্ধারণের সরঞ্জাম দিই। আপনার অ্যাপ সেটিংসে যান এবং "সীমা ও নিয়ন্ত্রণ" খুলুন যেখানে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা সেট করতে পারেন, সাথে সময় লিমিট যা আপনাকে একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে খেলা চালিয়ে যেতে বাধা দেয়। যদি আপনি অনুভব করেন আপনার খেলা নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, আপনি নিজেকে সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারেন (উদাহরণ ৭-৩০ দিন) অথবা চিরস্থায়ী স্ব-বর্জন চাইতে পারেন। এই সব বৈশিষ্ট্য বিনামূল্যে এবং কোনো প্রশ্ন ছাড়াই উপলব্ধ — তারা কেবল আপনাকে নিরাপদ সীমার মধ্যে খেলা রাখার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।
ক্রিকেট বেটিং 02nd-এ একটি প্রধান বৈশিষ্ট্য বিশেষত IPL, BPL এবং Asia Cup মৌসুমে, এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম প্রতিটি ম্যাচে শত শত বাজার অফার করে। উদাহরণ হিসেবে, একটি BPL ম্যাচে আপনি শুধু "মিলারকে কত রান করবেন" বা "পরবর্তী ছয় কে হিট করবে" তা নিয়ে বাজি রাখতে পারবেন না, বরং "তিনটি ওভারে কত উইকেট পড়ে" বা "সিরিজ বিজয়ী" এর মতো আরও জটিল প্রস্তাবও বাজি রাখতে পারেন। আমাদের অ্যাপ লাইভ স্কোর আপডেট করে সেকেন্ডে সেকেন্ডে এবং যখন গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্ত (ছয়, উইকেট) ঘটে তখন তাৎক্ষণিক পুশ নোটিফিকেশন পাঠায় যাতে আপনি কখনো সুযোগ মিস না করেন।
যদি একটি উত্তোলন আপনার প্রত্যাশার চেয়ে দীর্ঘ লাগে, সাধারণ কারণগুলি হলো: প্রথমত, অসম্পূর্ণ KYC যাচাইকরণ — নিশ্চিত করুন আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়েছে এবং "যাচাইকৃত" অনুমোদন আপনার প্রোফাইলে দেখা যায়। দ্বিতীয়ত, নিজের পক্ষ থেকে যাচাইকরণ আবশ্যক — নতুন অ্যাকাউন্টের প্রথম উত্তোলনের জন্য আপনাকে bKash বা যে পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন তার সাথে একটি পরিমাণ ডিপোজিট করতে হতে পারে, এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। তৃতীয়ত, ব্যাংক ছুটির দিন বা দেরী সন্ধ্যায় উত্তোলনের সময় bKash/Nagad সাইড পেমেন্ট প্রসেসিং ধীর থাকতে পারে — এই ক্ষেত্রে আমাদের দিক থেকে সবকিছু সঠিক কিন্তু তাদের সার্ভারে বিলম্ব হতে পারে। সবসময় আমাদের সাপোর্ট চ্যাটে জানান যদি ২৪ ঘন্টা পরে সবকিছু পরিষ্কার না হয়।
